Herroepingsrecht
Ben uw consument en heb u op afstand gekocht? Dan heb u 14 dagen bedenktijd na levering. Meld uw herroeping via info@holzario.nl. Wij sturen u een bevestiging en instructies voor retour.
Uitzondering: op maat gemaakte of geconfigureerde producten kunnen niet worden geretourneerd zodra de productie is gestart (art. 6:230p BW). Standaardmodellen uit voorraad kun u wel retourneren, in originele verpakking en ongebruikt.
Kosten van retour
De directe kosten van retourzending komen voor rekening van de klant. Wij vergoeden het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Fabrieksgarantie
- Constructie: 5 tot 10 jaar, afhankelijk van model.
- Hout: garantie tegen doorrotten bij correct onderhoud.
- Beslag en beglazing: 2 jaar.
De exacte garantietermijn per model vind u in het productdatablad dat u bij de offerte ontvangt.
Wat valt niet onder garantie?
- Schade door onjuiste montage door derden.
- Schade door achterstallig onderhoud (bijv. niet tijdig behandelen van het hout).
- Kleurveranderingen en werking van hout — dit is een natuurlijk kenmerk.
- Schade door extreme weersomstandigheden of overmacht.
Een klacht of garantieclaim indienen
Stuur een e-mail met foto's en ordernummer naar info@holzario.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen.